Para iade politikası

Mirella Ayakkabı olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu İade ve Para İadesi Politikası, web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin iade, değişim ve para iadesi süreçlerine ilişkin genel koşulları açıklamaktadır. Tüm işlemler yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmektedir.

Web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin iadesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda olması ve mümkün olduğunca orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları ve varsa tüm belgeleri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün kullanımından kaynaklanan deformasyonlar, hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan durumlar veya kullanıcı kaynaklı hasarlar iade talebinin reddedilmesine neden olabilir.

Tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma haklarını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için yasal süre içerisinde Mirella Ayakkabı ile iletişime geçilmesi ve iade sürecinin başlatılması gerekmektedir. Mevzuat gereği cayma hakkının kullanılamadığı ürünler hakkında ilgili yasal hükümler uygulanır.

İade talebinin onaylanmasının ardından ürünün belirtilen iade adresine güvenli şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır. İade şartlarını karşılayan ürünler için para iadesi, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ve ilgili ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak gerçekleştirilir. Bankalar veya ödeme hizmeti sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden Mirella Ayakkabı sorumlu değildir.

Siparişin müşteriye hatalı, eksik, hasarlı veya ayıplı olarak ulaşması durumunda müşterinin ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi önerilir. Gerekli incelemenin ardından uygun görülen durumlarda ürün değişimi, iadesi veya para iadesi işlemleri yürürlükteki mevzuat doğrultusunda gerçekleştirilir.

Müşterinin yanlış ürün seçmesi, yanlış beden veya numara tercih etmesi gibi durumlarda değişim veya iade talepleri ürünün iade koşullarını karşılaması halinde değerlendirilebilir. Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir. Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde para iadesi veya alternatif çözüm seçenekleri sunulabilir.

İade sırasında oluşacak kargo ücretleri, yürürlükteki mevzuat, kampanya koşulları ve iade nedenine göre değişiklik gösterebilir. Ürünün hatalı veya ayıplı olması gibi durumlarda uygulanacak süreç ilgili yasal düzenlemelere göre değerlendirilir.

İade veya değişim talebinde bulunabilmek için sipariş numarası ve gerekli bilgilerin paylaşılması istenebilir. Müşterilerimizin sürecin daha hızlı tamamlanabilmesi için ürünü güvenli şekilde paketleyerek göndermeleri önerilir.

Mirella Ayakkabı, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu İade ve Para İadesi Politikası üzerinde güncelleme veya değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen politika, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

İade, değişim ve para iadesi süreçleri hakkında soru, talep veya destek almak için Mirella Ayakkabı ile web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.