İade ve Değişim Politikası - Mirella Ayakkabı body { font-family: Arial, sans-serif; line-height: 1.7; color: #333; max-width: 900px; margin: 40px auto; padding: 0 20px; } h1 { color: #111; border-bottom: 2px solid #eee; padding-bottom: 10px; } h2 { margin-top: 30px; color: #222; } ul, ol { padding-left: 20px; } .contact { background: #f8f8f8; padding: 15px; border-radius: 8px; margin-top: 20px; }

İade ve Değişim Politikası

Mirella Ayakkabı olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade talebinin belirtilen süre içerisinde oluşturulması gerekmektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış, giyilmemiş ve zarar görmemiş olması,
• Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
• Yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış veya dış mekânda giyilmiş ürünler,
• Müşteri kaynaklı hasar bulunan ürünler,
• Orijinal kutusu zarar görmüş veya eksik gönderilen ürünler.

Değişim Şartları

• Numara uyumsuzluğu veya farklı bir model tercih edilmesi durumunda değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
• Değişim talepleri ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Ürünün tarafınıza kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Yapılacak inceleme sonucunda ürün değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

İade Süreci

1. İade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletin.
2. Onay aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
4. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Kargo Ücretleri

• Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Mirella Ayakkabı tarafından karşılanır.
• Keyfi iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İletişim

Mirella Ayakkabı, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerekli gördüğü durumlarda iade ve değişim politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.